Shipping Policy

Kebijakan Pengiriman merupakan ketentuan penting terkait informasi pengiriman ketika Pembeli membuat pesanan, yang berisi detail mengenai metode dan biaya pengiriman, waktu pengiriman dan hal lainnya.

• Pesanan akan segera diproses dan dikirimkan setelah pembayaran terkonfirmasi dan lunas.
• Pengiriman dilakukan pada hari kerja yakni Senin – Jumát pukul 09.00 – 13.00 WIB
• Jika pengiriman sedang overload, maka pengiriman akan dilakukan maksimal H+3 setelah pembayaran kamu terkonfirmasi.
• Customer dapat mengetahui status pemesanan melalui nomor resi yang dikirimkan oleh tim Modesty melalui email (maksimal H+3 setelah pengiriman dilakukan)
• Apabila customer memiliki akun pada website Modesty, status pemesanan dapat dipantau melalui fitur “Pesanan Saya”
• Pengiriman dilakukan oleh pihak penyedia jasa pengiriman yang telah dipilih oleh customer pada saat melakukan proses pemesanan (info biaya jasa dan lama waktu pengiriman sesuai dengan yang tertera dan dipilih)
• Ketika produk sudah sampai pada jasa pengiriman terkait, Modesty tidak menjamin dan bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman dari pihak penyedia jasa pengiriman. Ganti rugi atas keterlambatan atau kehilangan tunduk sepenuhnya pada ketentuan pihak penyedia jasa pengiriman. Namun tim Modesty akan tetap mencoba semaksimal mungkin untuk membantu berkoordinasi apabila terjadi kendala yang berhubungan dengan pengiriman.
• Pembeli dapat juga menghubungi Customer Service di fitur chat WhatsApp atau nomor yang tertera pada situs web Modesty Matters untuk menanyakan status pengiriman pesanan ataupun hal-hal yang terkait dengan pengiriman.